IOS 9系统的App Store新应用提审详细攻略

导读

在iTunes Connect后台上传新App时，需要提交各项资料。务必提前准备这些资料，若等待上传时才开始准备，会严重影响上传进程和资料质量，甚至可能影响App的审核结果以及后续的推广计划。希望各位开发者能予以足够重视。

一、提审前准备资料

在iTunes Connect后台上传新应用时，需要填写各种复杂的资料。若能在上传前搞清楚并备齐各项资料，提审工作将相对简单。

1. App基本信息

• 应用名称：App在App Store中显示的名称，长度不能超过255个字符。
• 主要语言：若App信息未针对某个国家的App Store进行本地化，将以主要语言呈现（通常为英语）。
• 类别：选择最能准确描述此App的类别。自iOS 8起，“类别”选项增加至两个，第一栏为必填项，第二栏可填可不填。选择时需考虑与App的关联度和竞争压力。
• 分级：此App分级将在所有平台的App Store中显示，基于App平台中最完善的分级标准，如“xx岁以上”。以情趣类用品App为例，其分级应为“17+”，表示仅限成年用户。
• 版本：填入的App版本号应遵循软件版本规范。每次只有在版本更新时才能进行关键词更改设置。
• 描述：用于详细说明App的特性和功能，也适用于Apple Watch App。描述的目的是让用户快速了解产品并产生兴趣，同时提供可联系的方式，促进产品运营人员与用户的互动。描述长度限制为4000字符。
• 关键词：一个或多个用以描述App的关键词，可使App Store搜索结果更准确。关键词之间用英文逗号分隔。若App本身日新增情况良好，且想增加关键词覆盖数，可考虑取消英文逗号。关键词长度不能超过100个字符。
• 此版本的新功能：描述此版本App增添的新功能、改进之处以及修正的错误，长度限制为4000字符。

2. App综合信息

• 套装ID：必须与在Xcode中使用的ID相符，上传第一个构建版本后便无法更改。
• SKU：App专有的ID，不会在App Store中显示。
• App图标：用于App Store，格式必须为JPG或PNG，最低分辨率至少为72 DPI，采用RGB色彩空间，不能包含图层或圆角。
• App视频预览和屏幕快照：屏幕快照必须为JPG或PNG格式，采用RGB颜色空间；App视频预览必须为M4V、MP4或MOV格式，且不能超过500 MB。需要提供5张截图快照和1个App视频预览。
• 图片尺寸：3.5英寸（640 x 960）、4.0英寸（640 x 1136）、4.7英寸（750 x 1334）、5.5英寸（1242 x 2208）、iPad（768 x 1024）。
• 视频尺寸：4.7寸（750x1334）、5.5寸/4寸（1080x1920）、iPad（900x1200）。

3. App网址信息

• 技术支持网址(URL)：App技术支持信息网址，会在App Store中显示，为必填项。
• 营销网址(URL)：App营销信息网址，会在App Store中显示，可选填。
• 隐私政策网址 (URL)：所在机构的隐私政策网址。面向儿童或提供自动续费的App内购买项目或免费订阅的App，以及需用帐户注册、使用现有帐户访问、或由法律另行规定的App，均需要隐私政策。对于收集用户或设备相关数据的App，也推荐使用隐私政策，可选填。
• Apple TV 隐私权策略：隐私政策适用于儿童专用的App或提供自动续费的App内购买项目或免费订阅的App，以及帐户注册、访问用户现有帐户的App，或法律另有规定的情况。对于收集用户或设备相关数据的App，亦推荐使用隐私政策，若无则可不填。
• 版权：拥有App专有权的人员或实体的名称，前面加上获得权利的年份（例如“2008 Acme Inc”），请勿提供网址(URL)。
• 商务代表联系信息：可为App在韩国App Store中提供额外信息，仅显示在韩国App Store中，需提供姓名、地址、邮编、电话、邮箱、国家。
• App地区范围文件：对审核过程有帮助的、有关App的额外信息，包括测试中需要的App特别设置等，可选填。

4. App审核信息

• 联系信息：当App审核团队有问题或需要额外信息时，所在机构的联系人信息。
• 演示账户：当App审核团队有问题或需要额外信息时，提供用于审核的演示账户信息。
• 备注：对审核过程有帮助的、有关App的额外信息，包括测试中需要的App特别设置等，长度限制为4000字符。

5. 价格与定价

• 价格：决定App Store价格和开发者收入。若App免费，选择“免费”；若销售App，则必须拥有“付费应用软件协议”。
• 开始日期：新价格将在App Store中生效的日期，价格在当天开始时进行调整。若要立即调整价格，选择“今天”。
• 结束日期：此价格调整为初始App Store价格的日期，价格在当天开始时进行调整。一日销售必须在下一日开始时结束。若要永久调整为此价格，选择“无结束日期”。

6. 内购信息

• 类型：参考名称将显示在iTunes Connect和销售与趋势报告中，但不会在App Store显示，参考名称不能超过255个字节。
• 商品名称：用于报告的专属标识符，可由字母和数字组成。
• 产品ID：此App内购买订阅的零售价格。
• 价格等级：查看后台的价格表进行填写。
• 审核快照：提交App内购买以供审核前，必须上传屏幕快照，仅用于审核目的，不会显示在App Store中。屏幕快照必须至少640×920像素，并且至少为72 DPI。

二、App Store官方邮箱列表

在与运营人员和开发者交流中发现，大家对苹果官方提供的邮箱功能不太了解。以下为您罗列这些邮箱及其关联功能：

1. AppReview@apple.com

与App审核及应用内购相关信息查询或咨询的邮箱，具体关联内容如下：

• 快速审核的请求。
• 审核状态更新通知。
• 应用内购状态通知和查询。
• 应用遭拒绝后的通知咨询。

2. iTSPayments@apple.com

用于App支付财务相关方面的咨询，具体关联内容如下：

• 支付状态查询。
• 苹果向开发者支付费用相关的问题。
• 咨询财务报表。

3. iTSTax@apple.com

处理与收入和税收相关的问题，包括税务报表。

4. iTunesAppReporting@apple.com

解决销售/销售趋势报告理解、丢失、差异等问题。

5. iTSBanking@apple.com

处理银行账户信息更改。

6. AppStoreNotices@apple.com

处理侵权问题。若发现App Store应用存在侵权问题，可直接通过此邮箱投诉，例如某App将您的品牌词做到搜索排名第一的情况。

7. DevPrograms@apple.com

用于修改相关信息，包括邮箱地址、公司联系地址、团队代理人（代理人才有权生成发布证书）；还可对ADC进行相应查询、退费等操作。

8. iDP - DTS@apple.com

主要用于涉及代码级别的提问，如Crash logs的使用和查看，以及Xcode的相关问题咨询。

9. chinadev@asia.apple.com

注册账号时遇到问题可联系此邮箱。

10. iTunesConnect@apple.com

处理iTunes Connect的基本信息，包括名称、评分、关键词、定价、本地化等；还处理一些不属于上述邮箱范畴的琐碎事务。

对于运营人员而言，常接触的邮箱有：

• AppReview@apple.com（处理审核问题）
• AppStoreNotices@apple.com（处理侵权问题）
• iTunesConnect@apple.com（处理日常问题）